Use palavras que descrevam emoções reais, como "frustrado", "assustado", "alegre" ou "confuso".
Em vez de dizer "Você é irresponsável", diga "Eu percebi que você não entregou o relatório na data combinada". Comunicação NГЈo-violenta
Tentar identificar a observação, o sentimento, a necessidade e o pedido do outro, mesmo quando ele se expressa de forma agressiva. Use palavras que descrevam emoções reais
Evitar que a outra pessoa se sinta atacada e levante defesas. 2. Sentimento Comunicação Não-violenta